ncsi2 롯데렌터카, 한국산업고객만족도(KCSI) 렌터카 부문 9년 연속 1위 선정 브랜드 개편으로 경쟁력 갖추고 고객 니즈 반영한 혜택 마련해 좋은 평가 얻어롯데렌탈(대표이사 사장 최진환)의 대한민국 No.1 렌터카 브랜드 롯데렌터카가 2024년 한국산업의 고객만족도(Korean Customer Satisfaction Index∙KCSI) 렌터카 부문에서 9년 연속 1위를 기록했다. 올해로 33회를 맞는 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)'는 국내에서 가장 오래되고 공신력 있는 고객만족도 지수다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 ▲전반적 만족도 ▲평가 요소 종합 만족도 ▲재구입(이용) 의향을 종합적으로 평가해 지수를 산출한다. 2024년에는 소비재 제조업, 일반 서비스업 등 총 119개 산업의 398개 기업을 대상으로, 만 18세 이상 65세 미만 남녀 총 11,253명의 소비자를 일대.. 2024. 9. 27. 롯데렌터카, 국가고객만족도(NCSI) 10년 연속 1위 달성 소비자 참여 조사 결과 렌터카부문 2024 고객만족도 단독 1위 선정롯데렌탈(대표이사 최진환)의 대한민국 No.1 브랜드 롯데렌터카가 2024년 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 렌터카 부문 단독 1위에 선정돼 10년 연속 1위의 영예를 안았다. NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부가 국가 품질경쟁력 제고 및 국민의 삶 향상을 목적으로 미국 미시간 대학과 공동 개발한 고객만족 측정 지표다. △고객기대수준 △고객인지품질 △고객인지가치 △고객불평률 △고객충성도 △고객유지율 6가지 부문에 대한 소비자 평가를 조사해 매년 발표한다. 올해 렌터카 부문 조사에는 총 834명의 소비자가 참여했으며, 롯데렌터카는 2024년 렌터카 업계 고객만족도 1위에 선정됐.. 2024. 9. 6. 이전 1 다음
